Uslovi prodaje ("Uslovi prodaje")

Uslovi prodaje ("Uslovi prodaje") Na snazi od septembra 2024. godine Ovim Uslovima i odredbama utvrđuju se uslovi za prodaju između bilo kog fizičkog lica koje želi da izvrši kupovinu Proizvoda od „Savetovalište Vizija M&M d.o.o.”, kompanije registrovane u Srbiji, čija je registrovana adresa Pasterova 12 Novi Sad (u daljem tekstu: „Isporučilac robe”). 1. O ovim uslovima i odredbama Ovi Uslovi i odredbe (uključujući i Politiku privatnosti Isporučioca robe iz člana 11 ispod) važe samo za kupovinu u online prodavnici. S vremena na vreme možemo promeniti ove uslove. Gore ćemo navesti datum stupanja na snagu. Sve promene Uslova i odredbi će se primenjivati na naloge postavljene na ili nakon datuma stupanja na snagu. POSTAVLJANJEM PORUDŽBINE ZA PROIZVOD (E) SLAŽETE SE DA ĆETE SE OBAVEZATI I PRIHVATITI OVE USLOVE I ODREDBE. 2. Naručivanje Imajte na umu da porudžbine mogu poručivati samo fizička lica. Stoga, nećemo prihvatiti naloge od strane kompanija, udruženja, ili bilo koje druge vrste pravnog lica. Da biste mogli da kupite proizvod(e) morate: navesti svoje ime i adresu, broj telefona, adresu e-pošte, podatke o plaćanju i druge potrebne informacije; imati najmanje 18 godina; U slučaju da ste otvorili nalog sa ličnom korisničkom identifikacijom i lozinkom, čuvajte svoju lozinku zaštićenu u svakom trenutku i ne otkrivajte je nikom drugom, jer ste lično odgovorni za svaku kupovinu izvršenu pomoću vaše korisničke identifikacije i lozinke.

2.1.1. Osnovni podaci o firmi Savetovalište Vizija M&M doo Pasterova 12 Novi Sad PIB 104901736 MB 20264446 Dinarski žiro račun 340-11018088-65 Erste bank Telefon: 021/447-977 mob: 066/65-444-99 E mail: [email protected] 2.1.3. Izjava o konverziji Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. 2.1.4. Kontakt podaci – korisnički servis +381 64 467 1238 2.1.6. Politika reklamacija Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči jasne i nedvosmislene uslove reklamacija – plaćanja, naknade, povraćaj novaca i/ili robe sa opisom procedure ukoliko dođe do reklamacije. Trgovac je u obavezi da jasno predoči uslove (razloge, rok i sl.) pod kojim se roba/usluga može otkazati, odnosno vratiti roba i otkazati usluga, kao i postupak otkaza, i eventulane troškove ograničenja i otkaza robe/usluge. 2.1.7. Zaštita privatnosti korisnika U ime [upisati IME_PRODAJNOG_MESTA] obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni [ime prodajnog mesta] (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. 2.1.8. Zaštita poverljivih podataka o transakciji Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu 2.1.9. Povraćaj sredstava U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, [upisati IME_PRODAJNOG_MESTA] je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice 2.1.10 Izjava o PDV-u Ukoliko je trgovac u sistemu PDV-a ističe se izjava: PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova Ukoliko nije, ističe se jedna od sledećih izjava: (Ime pravnog lica) nije u sistemu PDV-a (Ime pravnog lica) nije prijavljen u sistem PDV-a (ime pravnog lica) nije obveznik PDV-a

3. Obrada porudžbine i zaključivanje ugovora Slažete se da je vaša porudžbina ponuda za kupovinu proizvoda navedenih u vašoj porudžbini u skladu sa ovim Uslovima i odredbama. Svi uslovi moraju biti prihvaćeni od strane Isporučioca robe. Isporučilac robe može odlučiti da ne prihvati uslove po sopstvenom nahođenju, a posebno abnormalne porudžbine, uslove za koje smatra da nisu postavljeni u dobroj nameri ili uslove koji nisu postavljeni od strane fizičkih lica. Od Isporučioca robe se ne traži da navede razlog za odbijanje da prihvati bilo koji uslov, iako to može učiniti po sopstvenom nahođenju. Ugovor će se smatrati zaključenim u trenutku kada primite e-poštu za potvrdu porudžbine. E-pošta za potvrdu porudžbine je vaš dokaz o kupovini, molimo vas da ga čuvate jer nećemo arhivirati vaš ugovor. 4. Slanje i isporuka Redovno isporučujemo proizvod(e) širom sveta sa sledećim ograničenjima: Nismo u mogućnosti da isporučimo na: Poštanski PAK (paketomati) Adrese prekomorske vojske, Hotele i hostele, Zatvore i: Gernzi, Angvila, Ostrvo Sveta Jelena, Bermuda, Britanska teritorija u Indijskom okeanu, Britanska antarktička teritorija, Britanska Devičanska ostrva, Kajmanska ostrva, Foklandska ostrva, Gibraltar, Ostrva Men, Džersi, Monserat, Ostrva Pitkern, Sveta Helena, Južna Džordžija I Južna sendvička ostrva, Ostrva Terks I Kejkos. Većina artikala navedenih na web stranici je na zalihama. Ukoliko su artikli na zalihama, Isporučilac robe će poslati vašu porudžbinu u roku do 90 radnih dana. U slučaju da treba da vas kontaktira ili da dobije dodatne informacije od vas da bis verifikovao porudžbinu, Isporučilac robe će vas obavestiti u roku od 5 radnih dana nakon što pošaljete porudžbinu. Pod nepredviđenim okolnostima kada artikli nisu na lageru, vaša porudžbina neće biti u mogućnosti da se pošalje za 90 radnih dana. Ako vaša porudžbina ne može biti poslata u roku od 90 radnih dana, Isporučilac robe će vas obavestiti putem e-pošte sa objašnjenjem kao i procenjenim datumom otpreme. Kupovine koje se vrše za vreme akcijskih ponuda i pretprodaje ne podležu gorenavedenim uslovima. Troškovi isporuke i vreme isporuke. Nudimo besplatno lično preuzimanje u prostorijama Isporučioca robe. Nudimo paušalno plaćanje u iznosu od 20,00 EURA (u dinarskoj protivrednosti po kursu NBS) za Republiku Srbiju, kao i paušalno plaćanje u iznosu od 50,00 EURA (u dinarskoj protivrednosti po kursu NBS) za isporuku u sledeće zemlje: Republika Hrvatska, BIH, Republika Srpska, Crna Gora, Severna Makedonija i Republika Albanija. Imajte na umu da su gore navedeni rokovi isporuke samo procenjeni rokovi od strane kurirskih kompanija, stoga Isporučilac robe ne može biti odgovoran ili odgovoran za bilo kakva kašnjenja nakon otpreme. Kašnjenja se dešavaju povremeno jer postoji mnogo nepredviđenih faktora u procesu isporuke. Budite sigurni da će kurirske službe učiniti sve što je u njihovoj moći da ograniče bilo kakve poteškoće koje se mogu pojaviti. Vremenski rokovi isporuke su samo okvirni. U slučaju nepredvidivih, vanrednih okolnosti kao što su vremenske prilike, štrajkovi i blokade, prevoz i carinska provera mogu prouzrokovati kašnjenje u vremenu isporuke i kurirske službe neće biti odgovorne za takvo kašnjenje u isporuci ili bilo kakve gubitke. Lokacije isporuke Mogućnost ličnog preuzimanja i paušalnog plaćanja isporuke za gorenavedene teritorije. Pretplate Ako kupujete pretplatu na NetCloud sistemsko okruženje, ona će biti isporučena besplatno i aktivirana odmah u okviru vašeg NetCloud sistema ličnog kabineta. Odgovornost kurira. Za porudžbine isporučene sa kurirskim kompanijama, kurirske kompanije pokrivaju samo fizički gubitak ili oštećenje robe tokom tranzita u skladu sa maksimalnom odgovornošću navedenom u uslovima njihove usluge. Takva odgovornost će prestati kada se roba isporuči na izabrano odredište. Isporučilac robe nije odgovoran za pomenutu odgovornost ili bilo koji spor koji je nastao u vezi sa isporukom robe. Ipak, Isporučilac robe će učiniti sve što je u njegovoj moći da vam pomogne u svakom slučaju kada treba da kontaktirate kurira da biste rešili problem (broj porudžbine će vam biti na raspolaganju). Ako ste primili oštećenu ili neovlašćenu pošiljku, morate obavestiti Isporučioca robe u roku od 24 sata od datuma prijema. Nakon isteka ovog vremenskog roka, Isporučilac robe će smatrati da ste primili paket u dobrom radnom stanju i zato nam je žao što svi zahtevi neće biti razmatrani. 5. Osiguranje Ukoliko se odlučite za slanje vase porudžbine kurirskom kompanijom, Isporučilac robe ne snosi odgovornost za eventualno prouzrokovano oštećenje robe ili gubitak paketa. Kako biste se upoznali sa politikom osiguranja vaših paketa koji se šalju putem kurirskih kompanija, obratite se istoj. Za slučajeve koji su nam prijavljeni nakon 10 kalendarskih dana praćenja, Isporučilac robe ne može 100% garantovati da kurir može otvoriti istragu o statusu vaših paketa. Nakon 24 sata od prijema, smatraćemo da ste primili paket u ispravnom stanju i zato nam je žao što svi zahtevi neće biti izvršeni. Osiguranje kupovine po porudžbini pokriva samo prvi proces isporuke. U slučaju ponovne otpreme, osiguranje se ne može primeniti na nalog za otpremu. 6. Proizvod(i) Dostupnost Isporučilac robe ne garantuje dostupnost bilo kog proizvoda na web stranici. Osim ako Isporučilac robe nije prihvatio vašu porudžbinu, zadržava pravo, bez odgovornosti ili ranijeg obaveštenja, da promeni, prekine ili prestane da stavlja na raspolaganje bilo koji proizvod(e). 7. Kompatibilnost, informacije o proizvodu Molimo vas da vodite računa kada poručujete da biste bili sigurni da su proizvodi koje kupite kompatibilni za predviđenu upotrebu. Koristite web stranicu kao svoju poslednju referentnu tačku kada proveravate kompatibilnost. U slučaju razlike između sadržaja Online prodavnice i bilo kog drugog web sajta (ili bilo kog drugog izvora informacija), kompatibilnost proizvoda kao što je prikazano u Online prodavnici u trenutku kupovine imaće prednost. 8. Plaćanja Trenutno prihvatamo Visa, MasterCard, Maestro, Dina, Amex i bankovni transfer.

Imajte na umu da su sve porudžbine obavezne da se plate u potpunosti unapred kao instant plaćanje na mreži, uključujući stavke unapred naručivanja (paušalno plaćanje). Plaćanje će se vršiti u lokalnoj valuti koja se obračunava u dinarskoj protivrednosti po kursu NBS. Ne snosimo odgovornost za obračunavanje provizije koja može biti obračunata u slučaju plaćanja inostranim karticama. Na račun isporučioca robe prenose se isključivo sredstva koja predstavljaju originalnu cenu proizvoda na web shop-u. Zadržavamo pravo da otkažemo u slučaju da plaćanje nije u potpunosti primljeno. Za kupce koji se odluče za plaćanje kreditnom karticom ili debitnom karticom, molimo vas da proverite da li je tačan CVC / CCV obezbeđen prilikom naplate. Za nove kupce koji žele da se njihove porudžbine isporučuju na nepotvrđenu adresu, možda ćemo zahtevati da se dostavi dokaz o adresi / identitetu pre nego što možemo da obradimo vašu porudžbinu. Adresa za isporuku kao i broj telefona fizičkog lica koje preuzima paket moraju biti validni. U slučaju da ste pogrešno naveli adresu isporuke ili broj telefona, molimo vas da obavestite o tome Isporučioca robe u roku od 48 sati. U zavisnosti od načina plaćanja, detalja isporuke i drugih faktora, možemo zatražiti dokaz o plaćanju / adresi / identifikaciji kupca pre nego što nastavimo sa obradom naloga. Dodatni identifikacioni dokumenti mogu se tražiti i za nove kupce sa velikom količinom kupovine kako bi se izbegli problemi prevare. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, molimo Vas da kontaktirate Isporučioca robe. 9. Otkazivanje, povratak i povraćaj Otkazivanje. Porudžbinu možete otkazati samo kada je porudžbina još uvek u statusu obrade. Samo zahtevi za otkazivanje podneti putem kontakta sa korisničkom službom Isporučioca robe i njihovog odgovora putem e-maila će biti potvrđeni. Ne priznajemo nikakve zahteve za otkazivanje na drugi način, tj. putem poziva. Roba koja je upakovana i otpremljena može biti vraćena Isporučiocu robe samo u slučaju da nije bila u upotrebi i da poseduje sve originalne elemente i celokupan sadržaj proizvoda uključujući i originalno pakovanje, a sve to zajedno bez oštećenja. Po prijemu robe i dalje možete otkazati porudžbinu u skladu sa našom politikom povraćanja od 30 dana. Duplirana porudžbina. Ako u nekom slučaju otkrijete da ste napravili duplirane porudžbine greškom ili zbog kvara sistema/mreže, molimo vas da nas obavestite pre nego što porudžbina(e) bude(du) poslata i mi ćemo stornirati dupliranu porudžbinu za vas prema vašem zahtevu. Lažna naredba. Sprovodimo procedure za otkrivanje bilo kakvih znakova testiranja ili lažnih naloga. Sve navodne lažne porudžbine će biti predmet trenutnog otkazivanja, dok će dotični korisnik / posetilac biti zabranjen sa naše web stranice bezuslovno. Bezbednosna provera. Kao deo naših napora da zaštitimo interese i kupca i prodavca, možemo zahtevati od vas da pružite dodatne informacije ili dokumentaciju kako biste potvrdili autentičnost vašeg naloga. U svakom slučaju da se pomenuti postupak ne završi u roku od 5 radnih dana nakon što ste naručili, vaša porudžbina će biti automatski otkazana. Politika povraćaja Politika povraćaja novca u periodu od 30 dana. Možete iskoristiti pravo da vratite porudžbinu i odlučite se za povraćaj novca u roku od 30 dana od dana prijema robe pod uslovom da se takav zahtev podnese e-poštom Isporučiocu robe u gore navedenom roku. Isporučilac robe će potvrditi prijem vašeg zahteva i obavestiti vas o predviđenom postupku vraćanja robe nama. Vaša porudžbina ima pravo na povraćaj novca pod sledećim uslovima: A. Roba se kupuje sa sajta Isporučioca robe. B. Zahtev za obaveštenje o povraćaju novca se podnosi putem e-maila koje Isporučilac robe prima u roku od 30 dana od prijema robe. C. Roba se vraća sa kopijom vašeg računa / fakture. D. Roba se vraća sa kopijom vašeg broja ovlašćenja za povratak i obrasca (zajedno sa potvrdom / računom) E. Roba je u potpuno novom i neoštećenom stanju* (sa svim originalnim pakovanjem, uključujući svu dodatnu opremu i druge materijale). F. Roba mora biti vraćena na navedenu adresu Isporučioca robe u roku od 14 dana nakon što potvrdimo vaš zahtev. Nakon što Isporučilac robe primi i potvrdi vaš zahtev za povraćaj, potrebno je da organizujete kurira da pokupi robu sa adrese vašeg naloga (osim ako nije drugačije navedeno) i da je vrati Isporučiocu robe. Povratak neispravne pošiljke Možete nam vratiti robu ako smatrate da je neispravna zbog greške proizvođača, pod uslovom da je zahtev podnesen u roku od 48 sati od dana prijema robe. Isporučilac robe će potvrditi prijem vašeg zahteva i obavestiti vas o pravilnom postupku vraćanja robe. Možete se odlučiti za puni povraćaj novca ili zamenu u skladu sa sledećim uslovima: A. Roba se kupuje sa našeg sajta B. Zahtev za obaveštenje o povratku se podnosi putem e-maila Isporučioca robe u roku od 48 sati od prijema robe. C. Roba se vraća sa kopijom vašeg računa / fakture. D. Roba je u potpuno novom stanju (sa svim originalnim pakovanjima, uključujući svu dodatnu opremu i druge materijale). E. Roba mora biti vraćena na adresu Isporučioca robe u roku od 14 dana nakon što vaš zahtev potvrdi Isporučilac robe. F. Neispravnost vraćene robe će biti potvrđena nakon provere Isporučioca robe. Za povraćaj koji ispunjava gore navedene uslove neće se primenjivati naknada za obnavljanje zaliha. Međutim, Isporučilac robe zadržava pravo da odbije naknadu za obnavljanje zaliha (prikazano ispod) od vašeg povraćaja ako povraćaj ne ispunjava navedene uslove, posebno gore navedene pod F. Nakon što Isporučilac robe primi i potvrdi vaš zahtev za povraćaj, organizovaćete kurira da pokupi robu sa adrese vašeg naloga (osim ako nije drugačije navedeno) i da nam je vrati. Transportna naknada će biti oduzeta od vašeg povraćaja ako povraćaj ne ispunjava navedene uslove, posebno svih 6 gore navedenih. Povraćaj pogrešne robe. Ako se desi da ste primili pogrešnu robu, morate obavestiti Isporučioca robe u roku od 48 sati od prijema robe. Isporučilac robe će potvrditi prijem vašeg zahteva i savetovati vas o pravilnom postupku povraćaja. Možete se odlučiti za puni povraćaj ili zamenu u skladu sa sledećim uslovima: A. Roba ne radi odmah nakon vađenja iz kutije. B. Roba nije ono što ste naručili. (Pogrešna roba) C. Za pogrešnu primljenu robu, roba mora biti vraćena Isporučiocu robe u neotvorenom i neiskorišćenom stanju sa punim i kompletnim pakovanjem, uključujući pribor i druge materijale. D. Za neispravnu robu, roba mora biti vraćena Isporučiocu robe u originalnom i neoštećenom stanju sa punom i kompletnom ambalažom, uključujući pribor i druge materijale. E. Roba mora biti vraćena na navedenu adresu Isporučioca robe u roku od 14 dana nakon što potvrdi vaš zahtev. F. Nakon inspekcije Isporučioca robe biće potvrđeno je da je vraćena roba pogrešna ili neispravna. Za povraćaj koji ispunjava gore navedene uslove neće se primenjivati naknada za obnavljanje zaliha. Međutim, Isporučilac robe zadržava pravo da odbije naknadu za obnavljanje zaliha (prikazano ispod) od vašeg povrata ako povraćaj ne ispunjava navedene uslove, posebno gore navedene pod F. Nakon što Isporučilac robe primi i potvrdi vaš zahtev za povraćaj, organizovaćete kurira da pokupi robu sa adrese za isporuku vašeg naloga (osim ako nije drugačije navedeno) i da nam je vrati. Transportna naknada će biti oduzeta od vašeg povraćaja ako povratak ne ispunjava navedene uslove, posebno 6 gore navedenih. Dalje napomene A. Morate se razumno brinuti o robi i vratiti je u prvobitnom i neoštećenom stanju. B. Osim ako nije navedeno u gore navedenim uslovima, slažete se da snosite troškove vraćanja robe na našu navedenu adresu. Ako odlučite da vam se vrati porudžbina, mi ćemo vam vratiti ukupan iznos uplaćen umanjen za poštarinu, u roku od 72 sata. Ovo ne utiče na vaša zakonska prava. C. Mi nismo odgovorni za bilo kakav fizički gubitak ili oštećenje robe tokom povratka tranzita. D. Aktivirane i korišćene pretplate ne ispunjavaju uslove za povratak. E. Zadržavamo pravo da ne prihvatimo povratak ako ne ispunjavate uslove navedene u politici povraćaja. F. Bilo koji problemi uzrokovani firmverom ili softverom, modifikacijom operativnog sistema, neće biti pokriveni smernicama Isporučioca robe. G. Za povratak se neće primenjivati naknada za obnavljanje zaliha koja ispunjava gore navedene uslove u politici. H. Svi besplatni pokloni takođe moraju biti vraćeni. Isporučilac robe zadržava pravo da oduzme iznos nedostajućih besplatnih poklona ili dobije naknadu u visini vrednosti poklona. Politika povraćaja. Po prijemu vraćene stavke, Isporučilac robe će pregledati robu. Kada se odobri i prođe detaljnu fazu inspekcije, onda će vaš povraćaj u skladu sa pravilima otkazivanja ili povraćaja Isporučioca robe biti obrađen. Iznos će biti primenjen na vašu kreditnu karticu ili putem vašeg originalnog načina plaćanja u određenom roku od nekoliko dana, na osnovu odabranog načina plaćanja. Kada obradimo povraćaj novca, e-pošta za povraćaj će biti poslata na e-poštu vašeg naloga. Neuspešan povraćaj sredstava ili kašnjenje povraćaja sredstava Ako još uvek niste dobili povraćaj sredstava, prvo ponovo proverite svoj bankovni račun jer banka može da kasni. Zatim kontaktirajte kompaniju platne kartice ili odgovarajući kanal plaćanja. Možda će proći neko vreme pre nego što vaš povraćaj novca bude zvanično objavljen. Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vreme obrade pre nego što se povraćaj objavi. Ako ste uradili sve gore navedene radnje, a još uvek niste dobili povraćaj sredstava, kontaktirajte nas na: [email protected]. 10. Garancije Svaki proizvod (i) koji smo isporučili za vas će biti zadovoljavajućeg kvaliteta. Ako vam isporučimo proizvod koji nije zadovoljavajućeg kvaliteta, možete nas kontaktirati za popravku ili zamenu ili, ako to nije moguće, za povraćaj novca. Ako smatrate da imate pravo na garantne usluge, obratite se našoj službi za korisnike. Kao potrošač, imate zakonska prava u vezi sa proizvodima koji su neispravni ili nisu kao što su opisani. Nadalje, mi smo pod zakonskom obavezom da isporučujemo proizvode koji su u skladu sa ovim ugovorom. 11. Lični podaci Politika privatnosti dostupna na našoj web stranici i dodatne odredbe u ovim Uslovima i odredbama regulišu upotrebu vaših ličnih podataka i našu upotrebu kolačića. Kupovina proizvoda u online prodavnici zahteva da prihvatite politiku privatnosti i obradu ličnih podataka kao što je opisano u navedenoj politici privatnosti. Mi ćemo se pobrinuti da detalji vašeg naloga i plaćanja budu sigurni, ali (u odsustvu materijalnog nemara sa naše strane) ne možemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak koji možete pretrpeti ako treća strana obezbedi neovlašćeni pristup bilo kojim podacima koje pružite prilikom pristupa ili naručivanja sa web stranice. 12. Naša odgovornost Mi ćemo izvršiti svoje obaveze prema ovim Uslovima i odredbama sa razumnom pažnjom i veštinom. Postoje određene obaveze koje ne možemo isključiti prema važećem pravu. Konkretno, ništa u ovim Uslovima i odredbama ne ograničava našu odgovornost za lične povrede ili smrt prouzrokovanu našim nemarom ili našom odgovornošću za prevaru. Kao što je gore navedeno u odeljku 10, imate određena prava kao potrošač, uključujući zakonska prava koja se odnose na neispravne ili pogrešno opisane proizvode. Ništa u ovim Uslovima i odredbama neće uticati na ova zakonska prava. Mi smo odgovorni samo za gubitke koji su prirodna, predvidljiva posledica našeg kršenja ovih Uslova i odredbi. Nećemo biti odgovorni ako smo sprečeni ili odloženi u ispunjavanju naših obaveza bilo čime što vi (ili bilo ko koji radi u vaše ime) učinite ili ne učinite ili zbog događaja koji su izvan naše razumne kontrole. Trebalo bi da preduzmete sve razumne korake i mere predostrožnosti kako biste osigurali da su proizvodi koje naručujete pogodni za vaše potrebe. Morate slediti sve savete koje vam dajemo u vezi sa proizvodima (i) (uključujući uputstva, korisničke vodiče i / ili priručnike koji se isporučuju sa proizvodima). Ne prihvatamo odgovornost za štetu na proizvodima koje smo isporučili tamo gde je to uzrokovano vašim nepoštovanjem naših saveta. Nećemo biti odgovorni za bilo kakve gubitke vezane za bilo koji vaš posao, kao što su izgubljeni podaci, izgubljeni profit, izgubljeni prihodi ili prekid poslovanja. Mi ćemo koristiti naše razumne napore da proverimo tačnost informacija koje se koriste u online prodavnici, ali, u skladu sa važećim zakonom, ne možemo garantovati da će sve informacije uvek biti tačne i potpune. Moguće je, na primer, da slike proizvoda i pakovanje ne moraju uvek odgovarati isporučenim proizvodima. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s tim, molimo vas da nas kontaktirate pre naručivanja bilo kog proizvoda. Takođe, s vremena na vreme mogu se pojaviti greške u cenama, u tom slučaju možemo otkazati sve porudžbine koje obrađujemo ili prihvatamo. Ispravićemo greške u našoj online prodavnici što je pre moguće nakon što ih saznamo. IMAJTE NA UMU DA OVI USLOVI I ODREDBE NE UTIČU (I NE TREBA IH ČITATI DA UTIČU) NA VAŠA ZAKONSKA PRAVA KOJA SE NE MOGU ODREĆI ILI OGRANIČITI UGOVOROM. 13. Opšte Online prodavnica se može koristiti samo u zakonite svrhe i na zakonit način. Slažete se da ćete se pridržavati svih važećih zakona, statuta i propisa koji se odnose na Online prodavnicu i sve transakcije koje se obavljaju na ili preko Online prodavnice. Ne garantujemo da će Online prodavnica ispuniti vaše zahteve ili da će biti neprekidna, blagovremeno ili bez grešaka, da će nedostaci biti ispravljeni, ili da je sajt ili server koji ga čini dostupnim su bez virusa ili grešaka ili predstavlja punu funkcionalnost, tačnost i / ili pouzdanost Online prodavnice. Nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak sadržaja ili materijala koji se prenosi ili prenosi putem online prodavnice. Ako se bilo koja odredba ili odredbe ovih Uslova i odredbi smatra nevažećim, nezakonitim ili neprimenljivim, ta odredba će se primenjivati u najvećoj mogućoj meri dozvoljenoj važećim zakonom, a valjanost, zakonitost i primenljivost preostalih odredbi neće ni na koji način biti pogođena ili narušena. U vezi sa kupovinom iz online prodavnice, mi ćemo komunicirati elektronskim putem slanjem e-pošte ili na drugi način objavljivanjem elektronskim putem. 14. Korisnički servis Naš korisnički servis će vam pomoći sa svim pitanjima vezanim za naručivanje online prodavnice. Možete nas kontaktirati putem e-pošte od ponedeljka do petka, osim državnih praznika: : [email protected] 15. Upravno pravo Ovi Uslovi i odredbe će se regulisati i tumačiti u skladu sa zakonima Republike Srbije.